丁寧な遺品整理の流れ
ご契約までの流れ
1.お問い合わせ(無料)
まずはフリーダイヤルもしくはメールフォームよりご連絡ください。訪問お見積もりをご希望でしたら、現場ご住所やご連絡先などを教えていただき、ご都合の良い日時に合わせてスケジュールを調整いたします。
メールフォームからご連絡をいただいた場合は、折り返しご連絡させていただきます。
2.訪問お見積もり(無料)
遺品整理士の資格を持つスタッフが、現場にお伺いさせていただきます。全体の量を把握し、お客様のご要望・ご予算などをお聞かせいただき、明確な料金体系と最適なプランをご提案いたします。
お見積書は後日発行となります。また、ご不明点や気になっていることがありましたら、なんでもお問い合わせください。
3.ご契約
ご提示させて頂きましたお見積り金額と内容をご確認いただき、ご納得いただけましたらご契約となります。作業日程の調整をさせていただき、作業当日の流れをご説明させていただきます。
万が一、料金や内容にご納得いただけない場合は遠慮なくお断りください。お見積りは無料ですので、費用はかかりません。
作業当日の流れ
4.作業内容の確認と周知
リアライフ香川では、『専任スタッフ制』を導入しており、お見積もりに伺ったスタッフが、お客様のご要望をもとに現場スタッフに指示をだし、責任者として作業にあたります。
『見積もりにきたスタッフが当日はこなかった』『内容が違っていた』という心配がありませんので、作業中に思い出したことや気になることがありましたら、遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
5.遺品の仕分け・梱包作業
室内の荷物を買取品・供養希望品・貴重品として残すもの・再資源としてリサイクル可能なもの・廃棄物として処分するものに分けていきます。不用品として処分するものでも丁寧に仕分け・梱包させていただきます。
6.運び出し・積み込み
搬出の際には、貴重品がないかを入念にチェックし丁寧に運び出します。再利用できる資源と廃棄物への徹底した分別を行い、再資源化ができない物については一般廃棄物として自社もしくは提携の企業によって運搬されます。
7.簡易清掃
搬出が完了しましたら、ベランダや階段なども含めて、全室ほうきもしくは掃除機にて、床や壁のホコリをキレイにお掃除させていただきます。また、ご近所の方にご迷惑がかからないよう、玄関からトラックまでの積み込み経路もキレイにお掃除いたします。
8.貴重品の確認・お渡し
作業中に見つかった貴重品は、全てお客様にご確認・お渡しをいたします。(※現金・カード・印鑑・通帳・不動産関係の重要書類・生命保険など金融証券・写真アルバム・その他お客様からリクエストのあった貴重品やお探しのものなど)
9.ご精算・アンケート
お家の中に積み残しの荷物がないか、お見積り内容と間違いがないかをご確認いただき、特に追加の作業や追加のお荷物がなければ、お見積り金額=お支払い金額となります。また、サービス向上のため、アンケートへのご協力をお願いしております。
※現金以外のお支払い方法(カード・お振込)の方は作業開始前の決済となります。
回収した遺品の行方
10.合同供養(無料)
リアライフ香川では、お仏壇・神棚・お人形、その他故人様が愛用されていた遺品は、倉庫に一度保管させていただき、合同ではありますが、年に数回供養をさせていただきます。
そのまま捨てるには忍びない、気が引けるものがありましたらお気軽にご相談くださいませ。供養の済んだ遺品は法令に則って、廃棄物として処理されます。
11.国内外でのリサイクル・リユース
ブランド品・年式の新しい家電製品であれば国内のリサイクルショップにて再販することができますが、それ以外の不用品は需要がないため、通常はゴミとして処分されてしまいます。
リアライフ香川では、丁寧に遺品を仕分けすることで、贈答品・食器・ぬいぐるみなどのまだ使えるものはフィリピンやマレーシアといった東南アジアへ輸出、段ボール・金属・古紙・衣類・プラスチック・ペットボトルなどは再資源としてリサイクルされています。
お急ぎの方の遺品整理の流れ
このような方にオススメ!
- 孤独死で発見されたため、一刻も早く取り掛かって欲しい。
- 遠方からなので、交通費や宿泊費の出費を一度で済ませたい。
- 故人様宅が賃貸物件で、退去日や家賃の締め日が迫っている。
お急ぎの方の遺品整理の流れ
①お電話でのお問い合わせ
間取りや物量・ご要望などを詳しく教えていただき、使用するトラックや人員、料金概算をお伝えします。
②現地にてお見積もり後、作業開始。
お電話でお伝えしたトラックと人員で現場に向かい、現地見積もり後、その日の作業内容と費用を確定し、お客様に了解をいただき、すぐに作業に取り掛かります。
③貴重品のお渡しとご精算
作業完了後は、作業中に見つかった貴重品をお客様にお渡しし、ご精算・アンケートを行います。
一般的には、お見積もりをさせていただき、トラックや人員の手配をし、後日作業の日程を決めるという流れがほとんどですが、一刻も早く遺品整理や特殊清掃を行なって欲しいという方のために、このように『お見積もり後、即作業』に入ることも可能です。