大切な思い出の整理は、
リアライフ香川にお任せください
本来、遺品整理はご遺族様が集まり、故人様を偲びゆっくりと時間をかけて整理されるものでした。
しかし、少子高齢化が進んだ現代では、お葬儀や相続の手続きなどでお疲れのご遺族様にとって
遺品の量は膨大で、精神的にも肉体的にも大変なご負担がかかってしまいます。
リアライフでは、そんなご負担を少しでも和らげることができたらと思い、専任の遺品整理士がお客様のご要望をしっかりとヒアリングし、どんなにたくさんの遺品でも、一つひとつ丁寧に整理させていただきます。
一度きりの遺品整理…『リアライフさんに頼んで良かった！』と
喜んで頂けるよう、心を込めてお手伝いいたします。
遺品整理前日、あなたはどんなことを不安に感じますか？
生まれ育った実家の思い出が、明日には全てからっぽになってしまう。
そんな時、あなたはどんな不安・寂しさを感じますか？
- ・遺品をゴミのように扱われてしまった
- ・大切なものまで全部捨てられた
- ・見積りになかった追加料金を払ってしまった
これらは、口コミサイトなどでよく見られる遺品整理の苦情です。
遺品整理という仕事が認知されだして、多くの企業そして個人事業主が、業務拡大の一環として遺品整理業を始めました。
その結果、どのサイトでも同じような価格設定や表現が並んでおり、同じようなサービスに見えますが、実際には全く異なる考え方や料金体系で遺品整理を行うので、泣きたくなるようなトラブルが、残念ながら今でも現実に起きています。
これからの遺品整理における本当のお客様満足とは？
平成から令和になり、世の中の価値観がどんどん変わり始めました。これからどんな問題が起きて、どんな解決方法があるのか、誰にも予測できない時代がやってきています。そんな中、遺品整理にも『料金やスピード重視』で『不用品を撤去する』のが『遺品整理』だという考え方のままでは、お客様の事前期待値を超えることは難しくなってきます。
私たちが撤収した後、お客様に『リアライフさんに頼んで本当に良かった！』と
思っていただける遺品整理の本来の姿は、『スタッフの提案力』だと思います。
初めての遺品整理…不安でいっぱいのお客様に対して、自分がお客様の立場だったらどんな説明がわかりやすいか、どんな仕上がりになったら嬉しいか、しっかりとご要望を汲み取るヒアリング、多様なリクエストにもお応えできる組織力、お客様の心の隙間を暖かく埋めるホスピタリティ、そういった誠実で信頼できる人間こそが、実績を積み重ねたプロの技術に加えて必要とされるのではないかと思っています。
リアライフがお客様満足度98％を誇る５つの秘密
①専任スタッフ制だから最後まで安心！
リアライフ香川では、遺品整理士の有資格者がお客様のもとにお伺いし、ご要望にピッタリのご提案やお見積りを行います。
専任スタッフ制を採っているため、お見積りに伺ったスタッフが現場では責任者としてスタッフをまとめ、きめ細かな指示を出し、自身も作業に入ります。
そのため、お見積り内容とのズレがなく、たくさんの方にご満足いただいております。
②豊富なサービスと確かな技術でお客様をサポート
創業以来培ってきた幅広いサービスと高い技術で、遺品整理やお片付けでお困りのお客様を、全力でサポート致します。
また、遺品整理以外の相続や終活にまつわるご相談も、地域密着のネットワークで問題解決に導きます。
③料金のご負担を徹底して減らします！
遺品整理にかかる料金の内訳は、大きく分けると『処分費』『人件費』『会社運営にかかる費用（家賃・車両・燃料など）』です。中でも処分費は料金に直結し、作業当日にはお客様も驚くほどの大量の不用品・処分品が出てきます。
それをそのまま処分してしまうと、環境にも悪影響ですし、処分代がかさみお客様のご負担を大きくしてしまいます。
リアライフ香川では徹底した分別と再資源化、自社ルートによる海外リユースなどを実現し、お客様のご負担を軽減することが可能です。ご予算を抑えたい方・他社見積りに納得がいかない方、料金についても遠慮なくご相談ください！
- ご相談・訪問お見積りはもちろん無料。
- お見積り後の追加料金は一切いただきません！
- 詳細のわかるお見積書を発行いたします。
- 国内にて再販できるものは買取値引き致します！
- 徹底した分別・リサイクルでご負担を減らします。
●まだ使えるものは海外でリサイクル・リユースされます。
④キレイにこだわる仕上げのお掃除！
私たちは遺品整理専門の会社として、たとえ解体されるお家であっても、ほうきがけ（もしくは掃除機がけ）の簡易清掃を全室サービスで行ってきました。
お客様にとっては、思い出がいっぱい詰まった大切なお家です。
お客様の代わりに遺品整理をお任せいただくのですから、最後までキレイな状態で思い出に残る、喜んでいただけるサービスを提供したいと願い、仕上げのお掃除にはこだわっております。
⑤アンケート結果に向き合い、お客様満足を追求します！
リアライフ香川では、お客様にご満足頂けたことや残念に感じられたことをいち早く把握して、サービスの向上につなげるため、全件にてアンケートを実施しております。
ひとつひとつのお声に真摯に向き合い、社内で情報共有することで、時代に合わせて進化する、本当のお客様満足を目指して参りますので、お気付きのことはどんなことでもお声をお寄せください。
ご利用いただいたお客様の声
実際にご利用いただいたお客様の声をご紹介します。
アンケートは作業完了後にご協力をお願いし、リアライフをお選びいただいた理由、ご利用いただいたサービス内容、サービスや料金の満足度、スタッフへのメッセージやご感想を自由に書いていただいております。
中には、現場でのスタッフの様子や雰囲気についてもお声をいただいておりますので、「業者さん選び」に
不安のある方は、ぜひこちらの口コミも参考になさってください。
丁寧な遺品整理の流れとは？
リアライフ香川では、お見積りにお伺いしたスタッフが最後まで責任をもって、現場スタッフに指示を出し、お客様のご要望に沿った作業を行います。
また、作業開始前には、残すもの・処分するもの・買取品・供養希望のもの・お探しのものをスタッフ全員に周知してから、作業に入ります。
見積りに来てくれた営業マンが当日は来なかった、意図が伝わっていないなどの心配がありませんので、気が付いた点や、作業中に思い出したご要望などがありましたら、遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
●一般的な遺品整理の流れ
